Politica de expediere

Această Politică de Livrare descrie modul în care comenzile plasate pe MONLEXA sunt procesate, expediate și livrate.

 

1. Informații despre comerciant

Denumire comercială: MONLEXA

Denumire legală: BBR GLOBAL S.R.L.

Sediu social: Plevnei 33, Sighetu Marmației, Maramureș, România

Punct de lucru / depozit: Lazu Șesului 34S, Sighetu Marmației, Maramureș, România

 

2. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate după confirmarea plății.

  • Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare
  • Comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.
  • În perioadele aglomerate, timpii de procesare pot fi prelungiți.

După expediere, veți primi o notificare cu informații de urmărire, dacă acestea sunt disponibile.

 

3. Zone de livrare

În prezent livrăm către:

  • România
  • Anumite țări din Uniunea Europeană

Dacă destinația dvs. nu este disponibilă la finalizarea comenzii, livrarea nu este momentan posibilă.

 

4. Metode de livrare și termene

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, curier, condiții meteo, formalități vamale sau alți factori independenți de MONLEXA.

  • România: estimativ 1–3 zile lucrătoare de la expediere
  • Uniunea Europeană: estimativ 3–10 zile lucrătoare de la expediere

Termenele de livrare nu sunt garantate, iar întârzierile nu dau dreptul automat la despăgubiri.

 

5. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

  • Tarifele pot varia în funcție de destinație, greutate, volum sau curier.
  • Ofertele promoționale de livrare gratuită se aplică doar în condițiile specificate pe site.

 

6. Urmărirea livrării și responsabilitate

Atunci când este disponibil, clientul este responsabil să urmărească expedierea folosind informațiile de tracking furnizate.

După predarea coletului către curier:

  • Termenul de livrare este gestionat de firma de curierat.
  • MONLEXA nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier sau terți.

 

7. Adresă incorectă sau livrare eșuată

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete.

MONLEXA nu răspunde pentru:

  • Întârzieri sau pierderi cauzate de adrese incorecte sau incomplete
  • Livrări eșuate din cauza indisponibilității destinatarului

Costurile suplimentare generate de reexpediere pot fi suportate de client.

 

8. Colete pierdute sau deteriorate

În cazul în care un colet ajunge deteriorat sau se pierde în tranzit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare (sau de la data estimată a livrării).

Reclamațiile transmise după acest termen pot să nu fie acceptate.

 

9. Forță majoră

MONLEXA nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, greve, blocaje de transport, întârzieri vamale sau acțiuni guvernamentale.

 

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact.